รวมมาตการเยียวยาโรคติดต่อโควิค 19 ของสายการบิน

จากสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 สายการบินไทยสมายล์ขยายระยะเวลาช่วยเหลือ ดังนี้

สําหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารของสายการบินไทยสมายล์ ( หมายเลขบัตรโดยสาร 909) เพื่อใช้เดินทาง ระหว่างวันที่ 8 เมษายน 2564 ถึง วันที่ 30 เมษายน 2564

1. เปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Change Date or Re-route) ต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร แต่ชำระส่วนต่างราคา (หากมี)

2. เก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) ไว้ใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป ภายใน 31 ธันวาคม 2564 หลังจากวันที่ได้รับอนุมัติ EMD ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถยื่นความประสงค์ผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทางได้ที่ https://member.thaismileair.com/customerservice/Refund และเลือกเหตุผลการขอคืนเงิน ระบุ COVID-19

สอบถามรายละเอียดและเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ที่

-ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ประจำท่าอากาศยาน (Smile Service Center at Airport) ทุกแห่ง

-ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ทางโทรศัพท์ (Smile Call Center) หมายเลข 1181 หรือ 02-1188888

-ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ customer.service@thaismileair.com

.................................................................

As of the current COVID-19 outbreak situation, THAI Smile would like to extend the guidelines for helping passengers affected by the new epidemic situation as follows:

For passengers who issued a THAI Smile ticket for travelling from 8th – 30th April 2021

1. Flight date change or route change: a flight change must be requested 4 hours prior to your original departure time without change fees. However, passengers are still requested to pay for fare difference if it is applicable.

2. Refund request: a full refund in form of credit EMD can be requested which passengers may retain the value of their fare in credit account for their future travel within 31st December 2021. For our process, please submit your request 4 hours prior to your original departure time via https://member.thaismileair.com/customerservice/Refund and select “COVID-19”.

For more information and flight modification, please contact:

Smile Service Center at Airports

Smile Call Center: 1181 or 02-118-8888

Email: customer.service@thaismileair.com

มาตรการดูแลผู้โดยสารไทยเวียตเจ็ท จากสถานการณ์โควิด-19

สำหรับผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสาร ก่อนวันที่ 10 เม.ย. 64

และมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 12 – 30 เม.ย.64

สามารถเลือกได้ 2 แบบนะคะ

เปลี่ยนวันเดินทาง ฟรี 1 ครั้ง ในเส้นทางบินเดิม ไม่มีค่าธรรมเนียม และส่วนต่างค่าโดยสาร โดยวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 31 ก.ค. 64

เลือกรับ Credit Voucher เพื่อเก็บมูลค่าบัตรโดยสารไว้ใช้จองในครั้งต่อไป (เส้นทางเดิมหรือเส้นทางใหม่ก็ได้) โดยมีอายุใช้งานถึงวันที่ 31 ก.ค. 64

ไม่ต้องเสียเวลารอสายค่ะ เลือกรับแบบไหน สามารถกรอกแบบฟอร์มได้เลย ที่ https://bit.ly/2L6Yv4z

สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ มีมาตรการขยายระยะเวลาช่วยเหลือผู้โดยสารจากสถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 ระลอกใหม่ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 9 - 30 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดดังนี้

1. ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง หรือเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางในภายหลังได้ เปลี่ยนแปลงได้ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2564 โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และไม่เก็บค่าส่วนต่าง ยกเว้น ผู้โดยสารที่เลือกเปลี่ยนวันเดินทางระหว่างวันที่ 10 - 18 เมษายน 2564, 30 เมษายน 2564 - 5 พฤษภาคม 2564 และ 3 - 6 มิถุนายน 2564 ผู้โดยสารจะต้องเสียค่าส่วนต่าง แต่ไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง**

2. ผู้โดยสารสามารถทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) ได้ โดยต้องเป็นบัตรโดยสารที่เดินทางภายในวันที่ 9 - 30 เมษายน 2564 เท่านั้น

3. หากผู้โดยสารต้องการเดินทางจะต้องแจ้งความจำนง ที่จะขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง

4. ผู้โดยสารสามารถทำรายการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนวันเดินทางได้ด้วยตัวเองผ่าน www.lionairthai.com โดยมีขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินด้วยตนเอง ด้วยตนเองดังนี้

- ขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3485352958355947/?d=n

- ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเทียวบินด้วยตนเอง https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3478910379000205/?d=n

หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือ เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินประจำท่าอากาศยาน

5. ผู้โดยสารไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินอื่นได้

6. ผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเต็มจำนวน

7. เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

อัปเดตมาตรการดูแลผู้โดยสารของบางกอกแอร์เวย์สที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 สำหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารก่อนหรือภายในวันที่ 17 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 31 พฤษภาคม 2564

เปลี่ยนวันเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง*

หากต้องการขอเลื่อนการเดินทางโดยยังไม่ระบุวันเดินทางใหม่ ผู้โดยสารสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านแบบฟอร์มก่อนกำหนดการเดินทาง 24 ชั่วโมง โดยสายการบินฯ จะยึดตามวันที่ในการกรอกแบบฟอร์มจากผู้โดยสาร และให้การดูแลตามลำดับ

กรอกแบบฟอร์มผ่าน https://forms.office.com/r/WjcEEfQX2L

หรือหากต้องการขอเลื่อนการเดินทางโดยระบุวันเดินทางใหม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ที่ www.bangkokair.com/managing-my-booking

ขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการบินฯ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) โดยสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองที่ www.bangkokair.com/tha/travel-voucher

ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารโดยตรงกับสายการบินฯ สามารถติดต่อได้ตามช่องทางดังนี้

- คอลเซ็นเตอร์ 1771 หรือ โทร 02-270-6699 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 20.00 น.

- PG Live Chat: https://bit.ly/PGLiveChatTH

- Email: reservation@bangkokair.com

- สำนักงานขายบัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์ส รายละเอียดเพิ่มเติม www.bangkokair.com/our-offices

ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่าน

เนื่องจากในช่วงนี้มีผู้โดยสารติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมากในทุกช่องทาง อาจทำให้ต้องรอสายหรือรอคิวการติดต่อนานกว่าปกติ ทางเจ้าหน้าที่ทุกท่านกำลังช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ โปรดวางใจว่าการติดต่อของท่านจะได้รับการดูแลทั้งหมด ทางสายการบินต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯกำหนด

"เพราะเราห่วงใย" มาตรการสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางระหว่างวันที่ 12-30 เมษายน 2564 จากสถานการณ์ Covid-19 ทางนกแอร์ให้ผู้โดยสารสามารถทำรายการเพื่อรับการดูแลได้ดังนี้

1.ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรีจำนวน 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง กรณีค่าโดยสารเที่ยวบินใหม่สูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยจะต้องทำการชำระค่าส่วนต่างดังกล่าว โดยจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงการเดินทางไม่น้อยกว่า 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง และต้องมีกำหนดการเดินทางภายใน 30 มิถุนายน 2564

2.ผู้โดยสารสามารถขอขยายวันเดินทางได้ได้ฟรีจำนวน 1 ครั้ง โดยจะต้องทำการเเจ้งความประสงค์ไม่น้อยกว่า 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทางเดิม กรณีค่าโดยสารเที่ยวบินใหม่สูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยจะต้องทำการชำระค่าส่วนต่างดังกล่าว และผู้โดยสารจะต้องทำการจอง พร้อมเดินทางเที่ยวบินใหม่ภายใน 30 มิถุนายน 2564

3.ผู้โดยสารสามารถเก็บวงเงินบัตรโดยสาร เพื่อใช้สำหรับการออกตั๋วใหม่ได้ทุกเส้นทาง กรณีค่าโดยสารเที่ยวบินใหม่สูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารจะต้องทำการชำระค่าส่วนต่างดังกล่าว โดยจะต้องแจ้งขอเก็บวงเงินบัตรโดยสารไม่น้อยกว่า 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทางเดิม และผู้โดยสารจะต้องทำการจอง พร้อมเดินทางเที่ยวบินใหม่ภายใน 30 มิถุนายน 2564

ผู้โดยสารสามารถทำรายการได้ทาง Call Center 1318 จุดจำหน่ายบัตรโดยสารนกแอร์ที่สนามบิน และทำรายการผ่านทาง Google Form https://forms.gle/16Q4pku7wzyayX4S9 หรือสแกน QR Code ในภาพ และทางสายการบินจะยืนยันการเปลี่ยนแปลงผ่านทางอีเมล์ หรือข้อความทางมือถือ

นกแอร์เข้าใจว่าการเดินทางในสถานการณ์ Covid-19 มีความสำคัญและจำเป็นและนกแอร์ยังยืนยันที่จะดูแลผู้โดยสารทุกท่านอย่างดีที่สุด

20 เมษายน 2564

สายการบินฯเสนอแนวทางความช่วยเหลือสำหรับบุคกิ้งที่มีการสำรองที่นั่งและกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 1 มค - 31 พค 2564

สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้ไม่จำกัด โดยเที่ยวบินใหม่ไม่เกิน 31 กค 2564 (หากมีส่วนต่างต้องชำระตามปกติ)

สามารถจัดการได้เองผ่านเมนูจัดการบุคกิ้งหรือส่งเมล clientsupport@airasia.com โดยติดต่อมากกว่า 48 ชมก่อนการเดินทาง

กรณีเที่ยวบินยกเลิก สามารถทำวงเงินเก็บเข้า AG ได้เลยค่ะ

Source: https://www.facebook.com/airasiatravels.th/photos/a.110051075712490/4082525018465056/

https://www.facebook.com/VietJetThailand/posts/4462522120443631

https://www.facebook.com/nokairlines/posts/3860933743941903

https://www.facebook.com/Thailionair/posts/3571148466443062

https://www.facebook.com/THAISmileAirways/posts/3491229514316023

https://www.facebook.com/FlyBangkokAir/posts/4295390497139716